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PID派點(diǎn)互動(dòng)

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多屏?xí)r代的用戶體驗(yàn)

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隨著手機(jī)、平板和智能電視的發(fā)展,用戶面對(duì)的屏幕不只是電腦,其他設(shè)備的使用時(shí)間在逐步增加,用戶與屏幕的交互已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒介。以前獲取信息主要方式是收音機(jī)、報(bào)紙和雜志,而現(xiàn)在主要是通過配有屏幕的電子設(shè)備,并且更加方便和快捷,人們的生活和工作已經(jīng)離不開它們。

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手機(jī)出現(xiàn)之前,以使用電腦為主,年輕人逐漸遠(yuǎn)離電視。而現(xiàn)在,手機(jī)和平板使用的時(shí)間越來越長(zhǎng),電腦增速放緩甚至部分功能(如搜索)的使用時(shí)間在下降,5年之后,智能電視將成為重新成為家庭娛樂中心。

回想下,一天當(dāng)中我們會(huì)如何使用這些設(shè)備。吃早飯時(shí)看電視上的早間新聞,上班路上觀看離線視頻,工作時(shí)間使用電腦畫圖,晚上之后在電視上看電視劇或電影,睡覺前使用平板閱讀電子書??梢钥闯?,設(shè)備之間也出現(xiàn)了分工,不同的設(shè)備的主要用途不同。

這主要由屏幕尺寸導(dǎo)致的,設(shè)備的屏幕尺寸不同,因而使用時(shí)離設(shè)備的距離也不相同,屏幕越大,使用距離越遠(yuǎn)。手機(jī)屏幕小,使用距離最短,通常約25厘米左右,而電視的使用距離則是3米左右。

屏幕尺寸除了影響使用距離、也決定了設(shè)備的便攜性和使用場(chǎng)景等特性。手機(jī)的私密性最強(qiáng),同時(shí)不適合執(zhí)行過于復(fù)雜的任務(wù)。電視的適合家庭多人共享,私密性也最差。不同的設(shè)備適合承擔(dān)不同的使用方式,比如電視最適合觀看高清視頻,電腦適合用來工作,手機(jī)適合在零碎時(shí)間刷微博聊微信。

屏幕尺寸決定設(shè)備差異性,而用戶選擇哪個(gè)設(shè)備取決于當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境、任務(wù)和所需的時(shí)間。集中注意力處理耗時(shí)的工作任務(wù),通常選擇電腦;操作任務(wù)短平快,比如查收郵件,通常使用手機(jī);在家里單人休閑娛樂會(huì)選擇平板,而多人消遣和娛樂會(huì)選擇電視機(jī)。

以上是設(shè)備交替使用,執(zhí)行不同的任務(wù),但還可能出現(xiàn)其他三種情況:

1)交替使用,執(zhí)行同一任務(wù)。設(shè)備之間可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步,輕易切換操作設(shè)備,適合在不同場(chǎng)景下使用,比如瀏覽器之間書簽同步,下班路上可以繼續(xù)瀏覽某網(wǎng)頁。手機(jī)作為隨身攜帶的設(shè)備,實(shí)時(shí)保持連接狀態(tài),交互最為頻繁,也最可能成為任務(wù)的起始設(shè)備。比如在手機(jī)端收到郵件提醒,使用電腦回復(fù)長(zhǎng)郵件。而這類行為,使用多設(shè)備達(dá)成某一任務(wù)90%是在當(dāng)天完成。

2)同時(shí)使用,執(zhí)行不相關(guān)任務(wù)。但也出現(xiàn)了同時(shí)使用多個(gè)設(shè)備,比如看電視時(shí),用戶不再時(shí)全神貫注,同時(shí)使用其他設(shè)備的時(shí)間越來越長(zhǎng),不同設(shè)備同時(shí)間使用執(zhí)行不同的任務(wù),很常見的情形是看電視時(shí)使用手機(jī)與好友聊天,或者使用iPad購物。由于手機(jī)是隨時(shí)攜帶的,最有可能和其他設(shè)備同時(shí)使用,看電視時(shí)一半以上的用戶可能會(huì)使用手機(jī),這為手機(jī)與電視互動(dòng)創(chuàng)造了可能性。

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3)同時(shí)使用,執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。比如通過Ariplay將iPhone上視頻放到電視上播放,來獲得更好的視聽體驗(yàn),并且用來控制播放進(jìn)度等。多屏同時(shí)使用也可以是多人的,比如兩臺(tái)iPhone作為游戲手柄鏈接到iPad上玩游戲。

由上圖分析中可以看出多屏的使用情形已經(jīng)很普遍,常用的應(yīng)用都已經(jīng)支持多屏,如郵箱、同步閱讀、文件同步和瀏覽器同步等。設(shè)計(jì)時(shí)將必然需要考慮到如何針對(duì)以上三種情況來提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn),一方面是用戶不同時(shí)間段需要使用不同設(shè)備,另一方面是可以更好的發(fā)揮各個(gè)設(shè)備的特性,更有效的地完成任務(wù),帶來的體驗(yàn)也將更好。


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