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多屏時代的用戶體驗

標簽:派點互動|網(wǎng)站用戶體驗|網(wǎng)站策劃|廣州網(wǎng)站策劃

隨著手機、平板和智能電視的發(fā)展,用戶面對的屏幕不只是電腦,其他設備的使用時間在逐步增加,用戶與屏幕的交互已經(jīng)遠遠高于傳統(tǒng)媒介。以前獲取信息主要方式是收音機、報紙和雜志,而現(xiàn)在主要是通過配有屏幕的電子設備,并且更加方便和快捷,人們的生活和工作已經(jīng)離不開它們。

派點互動 品牌網(wǎng)站建設 網(wǎng)頁設計制作 品牌形象 高端設計

手機出現(xiàn)之前,以使用電腦為主,年輕人逐漸遠離電視。而現(xiàn)在,手機和平板使用的時間越來越長,電腦增速放緩甚至部分功能(如搜索)的使用時間在下降,5年之后,智能電視將成為重新成為家庭娛樂中心。

回想下,一天當中我們會如何使用這些設備。吃早飯時看電視上的早間新聞,上班路上觀看離線視頻,工作時間使用電腦畫圖,晚上之后在電視上看電視劇或電影,睡覺前使用平板閱讀電子書。可以看出,設備之間也出現(xiàn)了分工,不同的設備的主要用途不同。

這主要由屏幕尺寸導致的,設備的屏幕尺寸不同,因而使用時離設備的距離也不相同,屏幕越大,使用距離越遠。手機屏幕小,使用距離最短,通常約25厘米左右,而電視的使用距離則是3米左右。

屏幕尺寸除了影響使用距離、也決定了設備的便攜性和使用場景等特性。手機的私密性最強,同時不適合執(zhí)行過于復雜的任務。電視的適合家庭多人共享,私密性也最差。不同的設備適合承擔不同的使用方式,比如電視最適合觀看高清視頻,電腦適合用來工作,手機適合在零碎時間刷微博聊微信。

屏幕尺寸決定設備差異性,而用戶選擇哪個設備取決于當時所處的環(huán)境、任務和所需的時間。集中注意力處理耗時的工作任務,通常選擇電腦;操作任務短平快,比如查收郵件,通常使用手機;在家里單人休閑娛樂會選擇平板,而多人消遣和娛樂會選擇電視機。

以上是設備交替使用,執(zhí)行不同的任務,但還可能出現(xiàn)其他三種情況:

1)交替使用,執(zhí)行同一任務。設備之間可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步,輕易切換操作設備,適合在不同場景下使用,比如瀏覽器之間書簽同步,下班路上可以繼續(xù)瀏覽某網(wǎng)頁。手機作為隨身攜帶的設備,實時保持連接狀態(tài),交互最為頻繁,也最可能成為任務的起始設備。比如在手機端收到郵件提醒,使用電腦回復長郵件。而這類行為,使用多設備達成某一任務90%是在當天完成。

2)同時使用,執(zhí)行不相關任務。但也出現(xiàn)了同時使用多個設備,比如看電視時,用戶不再時全神貫注,同時使用其他設備的時間越來越長,不同設備同時間使用執(zhí)行不同的任務,很常見的情形是看電視時使用手機與好友聊天,或者使用iPad購物。由于手機是隨時攜帶的,最有可能和其他設備同時使用,看電視時一半以上的用戶可能會使用手機,這為手機與電視互動創(chuàng)造了可能性。

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3)同時使用,執(zhí)行相關任務。比如通過Ariplay將iPhone上視頻放到電視上播放,來獲得更好的視聽體驗,并且用來控制播放進度等。多屏同時使用也可以是多人的,比如兩臺iPhone作為游戲手柄鏈接到iPad上玩游戲。

由上圖分析中可以看出多屏的使用情形已經(jīng)很普遍,常用的應用都已經(jīng)支持多屏,如郵箱、同步閱讀、文件同步和瀏覽器同步等。設計時將必然需要考慮到如何針對以上三種情況來提升產(chǎn)品的用戶體驗,一方面是用戶不同時間段需要使用不同設備,另一方面是可以更好的發(fā)揮各個設備的特性,更有效的地完成任務,帶來的體驗也將更好。


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