在1984年，蘋果采用了施樂公司帕洛阿爾托研究中心的WIMP系統(tǒng)——窗口，圖標，菜單，指針——使我們快速的遠離了DOS下的那些可怕的命令行，并進入圖形用戶界面的世界。
Apple’s Lisa. （來源：Guidebook Gallery）
我們被改變了。十年之后，當我們能觸摸Palm Pilot而不是拖動鼠標來操作時，我們更加興奮。但今天，我們對數(shù)字界面的狂熱已經(jīng)失控。
它已經(jīng)成為每一個設計問題的萬能解決方案。
怎么做才能讓你的車更好？植入一個交互界面在其中。
寶馬 Mini Cooper的車速表（來源：寶馬）
誰不希望自己的車速表內(nèi)有Twitter功能？（來源：CNET）
你會如何一臺更好的冰箱？就在冰箱上設計一個人機交互的界面。
一個更好的冰箱門能“提升你的生活質(zhì)量”。（資料來源：三星）
當從冰箱取水時，喜歡查看一下我的推特。（資料來源：三星）
你如何設計更好的酒店大堂？將人機交互界面應用其中。
有著新聞和天氣信息的巨型顯示屏，正是我入住的酒店所欠缺的。（來源：IDEO）
技術中的創(chuàng)新思維，應著重于解決問題，不只是做界面。
正如1990年唐納德·諾曼所言，“交互界面的真正問題在于，它是一個交互的界面。而界面會阻礙我們的視線，我并不想把我的精力集中在界面上。我要專注于工作……我不想把自己當成在使用一臺電腦，而是在做自己的工作。
現(xiàn)在我們應超越以界面為基礎的思想。因為當我們在界面上思考時，我們的設計是基于一個模型，它本質(zhì)上是不自然的、不人性的，并且最終收獲甚微。它需要大量的人力、資金和時間，以使這些系統(tǒng)具有可用性。在經(jīng)過所有這些努力后，該軟件可能仍然是個悲劇，只有真正的大幅度修改才能得以改善。
有一個更好的途徑：無界面。這是一種旨在產(chǎn)生一個極為簡單的沒有數(shù)字界面的設計方法。遵循以下三個簡單的原則，我們可以設計出更智能和更實用的系統(tǒng)，使我們的生活更美好。
原則1：減掉界面，擁抱自然過程
最近幾家汽車公司開發(fā)了一項智能手機應用程序，讓司機可以解鎖車門。一般來說，解鎖功能是這樣實現(xiàn)的：
司機走近她的車。
從她的錢包里掏出智能手機。
打開她的手機。
滑動解鎖。
輸入密碼。
翻動一屏一屏的圖標，試圖找到該應用程序的圖標。
點擊所需的應用程序圖標。
等待應用程序加載。
端詳著應用程序，并試圖找出（或回憶）它是如何工作的。
做一個最好的猜測，點擊哪個菜單項來開門，之后點擊該圖標。
單擊一個按鈕來打開車門。
該車車門解鎖。
她打開她的車門。
十三個步驟后，她可以進入她的車。
該應用程序會強制司機去使用她的手機。她必須去學習新的界面。而且該界面的用戶體驗是圍繞計算機程序，而不是遵循人的思維過程設計的。
如果我們減掉用戶界面，我們只留下了三個自然的步驟：
一位司機接近她的車。
該車車門解鎖。
她打開她的車門。
任何超出這三個步驟的程序都應該會讓人不悅。
似乎很瘋狂是嗎？然而，奔馳在1999年已經(jīng)解決了這個問題。不信，你可以看看前22秒的示范（Youtube視頻）。
基于我們的自然行為，通過對設計范圍的重新限定，奔馳創(chuàng)造了一個令人難以置信的體驗，和一個奇妙優(yōu)雅的車門。汽車一旦檢測到車鑰匙就在附近，車門自動打開，無需任何額外的工作。
這是很好的設計方式，尤其是在設計日常事物的時候，最好的交互界面就是沒有界面。
另一個例子：一些公司，包括谷歌，已經(jīng)建立了智能手機應用程序，讓客戶使用NFC給商家付款。流程如下：
購物者進入商店。
訂一份三明治。
從兜里把他的智能手機掏出來。
打開他的手機。
滑動解鎖。
輸入手機密碼。
從圖標海洋中，試圖找到谷歌錢包的應用程序。
點擊所需的應用程序圖標。
等待應用程序加載。
看著應用程序，并試圖找出（或記憶）它是如何工作的。
做一個最好的猜測哪個菜單項來點擊，打開他的信用卡谷歌錢包。在這種情況下，啟動“支付方式”。
找到他想用的信用卡。
單擊所需要的信用卡。
發(fā)現(xiàn)收銀機附近的NFC接收器。
點擊他的智能手機到NFC接收付款。
坐下來，吃著三明治。
如果我們減掉用戶界面，我們又只留下三個自然的步驟：
購物者進入商店。
訂一份三明治。
坐下來，吃三明治。
事后支付是自然的用戶行為，使用Square的自動賬單可以完成支付（Youtube視頻）。使用Square支付過程中確實需要一些用戶界面來啟動。但是，通過使用幕后定位，客戶沒有必要處理界面交互過程，并且可以簡單地遵循他的自然行動過程。
Square的 Jack Dorsey解釋說，“另外，NFC必須面對的。使用一個設備時，必須等待另外一個設備的回應，這不是最人性化的方式，這樣的體驗并不好?！?/p>
原則2：利用電腦，而不是迎合他們
沒有用戶界面的概念致力于讓機器幫助我們，而不是讓我們適應計算機。
我們所面對的用戶界面，是針對電腦的需求制定的違反直覺的交互界面。我們被迫使用復雜的界面導航，以獲得簡單的信息。我們需要記住無數(shù)的密碼如像一個大寫字母，兩個數(shù)字和標點符號等。而最重要的是，我們在不斷遠離我們真正想要做的東西。
Windows 2000密碼要求（資料來源：微軟）
通過采用無用戶界面，聚焦真實需求，電腦將為你服務。
當你走近車旁邊時車門解鎖，電視機打開你想要觀看的頻道，你的鬧鐘自動設置，甚至在正確時間喚醒您，甚至汽車在出現(xiàn)狀況是會通知你（Youtube視頻）。
當我們放棄以界面為基礎的思想，純粹以人的需求為設計。畢竟，良好的體驗設計并不是很好的界面，它是關于好的用戶體驗。
原則3：為人建立一個系統(tǒng)
我知道，你是出色的。
你是一個獨一無二的，令人驚訝的復雜的個體，充滿了自己的興趣和欲望。
所以為你設計一個很好的用戶界面是十分困難的。這需要開明的領導、出色的研究和卓越的見識…也就是說，這是極具挑戰(zhàn)性的工作。
那么，為什么公司花費數(shù)百萬美元，只為了使本來不自然的界面感覺有些自然嗎？而更令人費解是，當用戶界面回報率遞減時，為什么他們還繼續(xù)這樣做？
回想一下，當你第一次注冊Gmail。一旦你發(fā)現(xiàn)了像會話視圖等創(chuàng)新功能時，你得到巨大的收獲。但隨著時間的推移，回報率已經(jīng)減少。該界面已經(jīng)變得陳舊。
可悲的是，為了讓你再次感覺到新鮮，谷歌采取顯而易見的方法是，讓設計師和工程師花費令人難以置信的時間和精力來重新設計一個界面。當他們這樣做，用戶將面臨著學習使用新的界面進行交互的痛苦，有些會為你更好地工作，有的會給你帶來困擾。
另外，無用戶界面系統(tǒng)專注于人。這些系統(tǒng)不但不會被屏幕的限制因素約束，而且能夠有機地快速完善，以適應人的需求。
例如，讓我們來談談男士服裝訂制網(wǎng)Trunk Club，這是一個時尚的數(shù)據(jù)庫。
他們認為自己是一個服務公司，而不是一個軟件公司或一個應用程序制造商。這是一個重要的思維，這是現(xiàn)在很多剛創(chuàng)業(yè)公司所缺乏的。這意味著他們?yōu)槿朔?，而不是界面?/p>
我想，如果我們要談論男士服裝訂制網(wǎng)，必須提到他的幾個競品公司有：Bombfell,、Unscruff,、Swag of the Month和ManPacks。
在注冊男士服裝訂制網(wǎng)之后，你與造型師有一個介紹性的對話。然后，他們給你送去第一箱衣服。其中你喜歡什么衣服，就留下。那些你不喜歡的衣服，就送回去。根據(jù)你送回去和保留下的衣服，Trunk Club了解到關于你的越來越多的喜好，每次給你提供越來越好的服務。
消除了回報隨著時間的推移遞減這一問題，相反，得到越來越多的回報。
無需笨重的用戶界面，它更容易變得越來越相關。對于時尚，最好的界面就是沒有界面。
另外一家專注于適應人需求的公司是Nest。
當我第一次看到Nest，我想他們僅僅是在溫度計上做了個界面，就稱之為“創(chuàng)新”。隨著時間的推移，需要使用Nest的用戶界面減弱。（資料來源：YouTube視頻）
但Nest恒溫器有一些特別之處：它不希望有一個用戶界面。Nest研究人。當你醒來時它可以跟蹤。在一天的過程中你喜歡什么溫度。通過了解你，Nest努力消除對用戶界面的需求。
我沒有聽說過嗎？
對于無用戶界面的基礎已經(jīng)被設計界的無數(shù)成員奠定了。
1988年，施樂公司帕洛阿爾托研究中心的 Mark Weiser寫到“無處不在的計算”，在1995年，這是他《Calm Technology》中摘要的一部分。
“技術的影響力將增加十倍，因為它是嵌入在日常生活中。隨著技術越來越嵌入式呈現(xiàn)和隱形的，它通過消除煩惱，同時保持我們與真正重要的事物之間的連接來安穩(wěn)了我們的生活。”
1998年，唐納德·諾曼寫了“The Invisible Computer”。
“……諾曼說明了為什么電腦是如此的難用，為什么這種復雜性的根本是它的性質(zhì)。諾曼說唯一的答案，是重新開始，開發(fā)出適應人們的需求和生活的信息化應用?！?/p>
1999年，凱文·阿什頓發(fā)表了關于“物聯(lián)網(wǎng)”。他說：
“如果我們有這樣什么都知道的電腦——使用他們收集的信息不需要得到我們?nèi)魏蔚膸椭覀儗⒛軌蚋櫤陀嫈?shù)的一切，并大大減少浪費、損失和成本”
今天，我們終于有技術來實現(xiàn)很多目標，僅用現(xiàn)有一些基本工具我們就可以實現(xiàn)很多了。
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